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Une entreprise locale écrit l'histoire.
L'innovation est de tradition chez Vorwerk & Co. Depuis sa création en 1883 l'entreprise a su anticiper les changements dans les besoins des clients et ceux du marché ou bien y réagir rapidement.
Cette flexibilité est favorisée par la forme juridique de l'entreprise familiale avec des prises de décision rapides. Vorwerk fut d'abord une pure entreprise textile, à laquelle fut rattaché à partir de 1908 un atelier de constructions mécaniques. Le nouvel aspirateur manuel développé par la nécessité de la crise économique de 1929 fut tout d'abord un flop à cause de son apparence insignifiante. Le directeur de l'entreprise de l'époque, August Mittelsten Scheid, a alors osé la plus grande innovation de l'histoire de l'entreprise : il a introduit la vente directe, système rapporté par son fils Werner de son séjour aux Etats-Unis. Cette forme de vente permet un échange constant avec le client. Le conseiller professionnel présente les appareils et glane en même temps de nouvelles idées et suggestions. Le client participe ainsi au développement du produit.
Ce lien avec le client a favorisé le succès de la vente directe des appareils électriques et des cuisines intégrées. Ce système s'est répandu aussi dans tous les autres secteurs commerciaux de Vorwerk & Co. : moquette, prestations de services commerciales et revendeurs spécialisés. Vorwerk voit dans le dialogue avec le client et l'innovation qui en résulte, la base de sa future croissance et d'une internationalisation progressive. L'orientation client est partout dans le monde la clé du succès, que ce soit en Inde, en Chine, aux Etats-Unis ou en Europe. C’est dans cette longue tradition de pouvoir s’adapter au changement que Vorwerk & Co. Puise la force et l’assurance de pouvoir perdurer à long terme sur le marché global.
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